Fuerte expansión en Guatemala y El Salvador
Generar experiencias de servicio al cliente únicas e innovadoras han sido de los principales objetivos de TELUS International, empresa líder en el mundo, en la industria de la experiencia al cliente y soluciones de tecnología, desde hace 17 años. La compañía ha sobresalido por sus innovadoras y disruptivas soluciones para las diferentes compañías a las que provee servicios, en todo el mundo.
TELUS International genera soluciones comerciales para sus clientes, tomando como base la evaluación de perfiles, mercados, procesos y experiencias digitales. En la actualidad, ha tomado un papel importante en Guatemala y El Salvador, estableciéndose como líderes de la industria, atendiendo a diferentes compañías de tecnología, e-commerce, videojuegos, viajes y hospedaje, servicios financieros y comunicaciones.
La compañía cuenta con más de 18 mil colaboradores y opera en modernas instalaciones, en Guatemala: Torre Pradera, Torre Pradera West, Torre Pradera East y Torre TELUS International Xela, en Quetzaltenango. En el caso de El Salvador, cuenta con instalaciones en Ciudad Merliot y Torre Cascadas, sobre la carretera Panamericana. En este último nació TELUS International Digital Solutions, la vertical de desarrollo de tecnología de TELUS International. Debido a su rápido crecimiento, TELUS International, ha ampliado su capacidad instalada, buscando siempre mantener el confort y la productividad en sus espacios. Es por ello que evaluaron diversas opciones para mejorar el sistema de inyección de aire acondicionado en sus edificios, acción que los llevó a encontrar a RefRiPRO.
TELUS International inició relación con RefriPRO en Guatemala, y gracias a la excelente experiencia en términos de calidad y ahorro en facturación energética, decidió replicar el mismo sistema en El Salvador, a partir del año 2020. “Anteriormente contábamos con scroll chillers en dos de nuestros edificios, pero veíamos ciertas desventajas para nuestra industria. Por ejemplo, una falla del sistema de aire acondicionado afectaba a todo un piso, en el cual puede haber desde 200 a 800 personas, impactando el confort de nuestros colaboradores”.
RefriPRO, en alianza con Mitsubishi Electric, llevó a cabo los estudios respectivos y acompañó a TELUS International en cada etapa de la asesoría para encontrar el sistema de aire acondicionado idóneo para los diferentes proyectos. «Al ser instalaciones de grandes dimensiones, para nosotros era muy importante buscar equipos muy específicos. RefriPRO no solo nos ofreció mejorar todo lo relacionado com climatización, sino también con eficiencia energética, que para nosotros, es fundamental por nuestra visión de sostenibilidad y cuidado al medio ambiente.»
